PCB人才网:李先生的简历/职业交友简介

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会员编号：102310

User ID：maomaobushichong

李先生的基本资料

【学历】：大专

【老家】：河南南阳邓州

【年龄】：31 岁

【现在】：广东惠州

职业意向

【求职类型】：全职

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：销售类

【优势领域】：客诉主管/客诉工程师

【希望地区】：广东-深圳,-,-,-,-

教育/培训情况

【时间】：2001-09 - 2004-07

【学校】：河南工业大学

【专业】：模具设计舆制造

【专业描述】：
专业开设了模具设计制造，机械制图，工程材料，杠杆力学，大学英语等课程，通过三年的学习，具备五金和塑胶材料模具生产制作和图纸绘制识别方面的专业知识；

工作经历

【工作时间】：2004-10 - 2012-12

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：销售类

【所在部门】：品保客服部

【职位名称】：客服高级工程师

【工作描述】：2005.03-2006.10月,任广州区域驻厂专员，负责光宝集团：旭丽，建兴和3C集团：广上,广川客户的PCB售后品质服务；2006.10-2012.12月在柏承公司内部，先后任客服助工，工程师，课长，高工，负责台达,光宝,有劲等客户售后品质；
工作描述：
1.客诉异常分析处理，能独立主导处理客户投诉并分析不良原因以及完成8D，推动厂内改善措施的落实；
2.客退品不良分析与检讨，并推动公司内部品质改进，并跟踪其改善结果，确认使之得到有效改善；
3.客户稽核陪同及问题点会议检讨改善；
4.客户端品质目标达成分析和检讨改善，降低公司损失；
5.客服内部人员绩效考核和技能培训；
6.舆客户保持良好的沟通，协调内外部关系，保证生产顺畅；