PCB人才网:王女士的简历/职业交友简介

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会员编号：96007

User ID：wx625

王女士的基本资料

【学历】：高中

【老家】：陕西-汉中

【年龄】：30 岁

【现在】：广东-深圳-福永

职业意向

【求职类型】：偏重PCB领域

【期望月薪】： ******(VIP/高级会员可见)

【意向职位】：客服工程师/技术支持，生产主管

【优势领域】：品质管理，QA工程师、客服工程师、文员、工艺工程师

【希望地区】：广东-深圳,广东-东莞,陕西-西安,四川-广元,广东-珠海

教育/培训情况

【时间】：1998年9月 - 2001年7月

【学校】：湖南省武冈市第九中学

【专业】：文科

【专业描述】：
2001年-2003年松岗天星制品厂，品质助理，主要负责品质部日常报表管理、人员管理、客诉处理等。
2004年-2006年深圳大鹏永辉制品厂，生产文员，主要负责生产安排计划、统计日产量、月产量、及各生产部报表整理、
2006年-2008年深深圳天威创新微钻厂，IPQC领班，主要负责当班人员管理，异常问题的反馈及跟进处理。新员工的现场培训等。
2009年-2011年，深圳讯捷兴线路板厂，IPQC领班、主要负责部门里的生产作业管理、技术管理、设备管理、员工培训，会议召开，员工考勤等。
2011年-2012年深圳市美捷森线路板厂，品质副主管，主要负责ISO的推行，客服管理及日常品质异常处理等。

专业技能

【技 能】：PCB全流程

【掌握程度】：熟练

工作经历

【工作时间】：2014年5月 - 即日

【公司名称】：******(VIP/高级会员可见)

【所属行业】：销售/外贸/客服

【所在部门】：品质部

【职位名称】：客服工程师

【工作描述】：一，受理客户投诉及安拂客户情绪。
二，给客户提供临时处理方案。
三，将客户投诉信息传达生产，品质等相关部门，并召集相关人员开展纠正.改善会议。预防同样问题再次发生。
四，对客户退货处理之产品安排人员返工，并提供返工方案。
五，即时回复客户要求的各种格式的8D报告。
六，对客户投诉做周总结及月总结，并召开总结会议。
七，客户投诉扣款核对及处理。

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